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临平网红店主做下单出游!收完钱后竟失联!

  • 2018/8/22 16:38:51
  • 来源:余杭晨报
  • 编辑:临平网(www.hzlp.com)
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眼下,五花八门的营销广告悄悄潜入微信朋友圈,让朋友圈越来越像“生意圈”。然而,基于口碑和信任的朋友圈,有时会让你遇上麻烦。前两天谢女士给我们微信爆料,说自己在朋友圈里看见微信好友发布的旅游信息,刚好是想去的旅游地,价格很优惠,于是报名后向对方转账10000余元。签证办好后满心期待,可没想到对方已经联系不上了。

出游前被告知无法成行,38位同样遭遇者建立微信群

谢女士告诉记者,发布旅游产品的是原先临平北大街上一家名叫“品味”的店面老板,这家店原先是做美食代购的。今年6月,这家店的老板开始在微信朋友圈里发一些旅游产品,包括新加坡、广州长隆、海南还有迪士尼等。谢女士说,这家美食代购店开了很多年,她经常在那里买东西,对老板也多了几分信任,也有不少老客会帮忙宣传。

“6月底,我跟她买了8月20日去新加坡的旅游产品,两个大人两个孩子,价格是10000多元。”谢女士说,“老板称,全部办妥后会通知我。8月2日,我签证办好,再联系她时,微信没回,电话也无人接听。”一连几天没联系上,谢女士把自己的遭遇发在了朋友圈,这一发,让她看清了真相:朋友圈里有和她一样遭遇的人,他们建立了微信群,目前群里已有38名受害者。谢女士说,群里有人打通过老板的电话,她说自己也是受害者。“我们的目的很明确,就是把钱要回来。”谢女士说。

李女士也是其中一位受害者,她向店老板定了两个大人一个小孩去长隆野生动物园游玩,共转账5998元,老板称出游前一周会提供航班号等信息。不料,前几天,一同报名的朋友在出游时间临近时被告知无法成行,李女士听闻赶紧联系老板,却发现对方不接电话也不回微信,并且店面也悄无声息地关门了。

店面已经转租,房东表示老板两个星期前就搬走了

根据谢女士和李女士的描述,昨天下午,记者找到了临平北大街上的“品味”。记者发现,店面的门头字样还在,但里面的东西都已经被搬空,门上粘贴了“转租”的字样。采访期间,记者遇见了该店面的房东。房东表示,老板两个星期前就搬走了,还欠下他们一笔费用没有付清。

记者拨打了该店面老板的两部手机,但电话均无人接听。与此同时,受害者也在反复给老板打电话,偶有接通,对方称无法出游是因为上家出了问题,直言报警起诉均可,但是没钱退款。记者从区旅游局了解到,对于在个人社交平台发布的旅游产品,消费者在选择前务必核实信息的真实性,并验证发布方是否具有合法的营业执照。即便选择通过个人预定旅游项目,也要向旅游公司咨询确认,明确旅游合同的相关条款后再签字付款。

律师说法:消费者可以申请调解,也可以提起诉讼

昨日,记者就此事咨询了浙江宝简律师事务所的朱碎有律师。朱律师表示,按目前了解到的信息,代购店老板估计没有组织接待旅游者、提供旅游服务的资质条件,其与上游旅行社存在某种法律关系,至于具体属于“履行辅助人”还是委托代理关系,尚不得而知。但无论如何,代购店老板都有义务向旅游者披露真实的旅游产品和服务的真实情况,包括具体提供服务的旅行社、地接社、组团社等。目前是什么原因导致旅游者不能成行还不得知,如果是人数不够不能成行,旅游者的旅游服务合同是可以解除的,已经收取的费用是要全额退还的。

在代购店老板未披露其上游旅行社之前,旅游者存在与代购店老板之间的旅游服务合同。在代购店老板披露并提供相应证据后,旅游者可以选择代购店老板或旅行社作为赔偿的相对方。方式可以是与对方协商,或是请求向消费者保护委员会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,也可以向法院提起诉讼。

相关法律条文

旅游法第二十八条规定:设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应当具备下列条件,取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记:有固定的经营场所;有必要的营业设施;有符合规定的注册资本;有必要的经营管理人员和导游;法律、行政法规规定的其他条件。

旅游法第九条规定:旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

旅游法第四十八条规定:通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。发布旅游经营信息的网站,应当保证其信息真实、准确。

旅游法第七十一条:由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
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